Política de envíos
Introducción
Bütten se compromete a proporcionar un servicio de entrega eficiente, garantizando que los productos lleguen a los clientes de forma segura y a tiempo.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega varían según la región. En promedio, el tiempo de tránsito es de 7 a 25 días hábiles, sujeto a variaciones.
Costo de envío
Entregamos gratuitamente a todas las direcciones de Brasil para nuestros clientes.
Seguimiento de pedidos
Los clientes pueden rastrear sus pedidos utilizando el código de seguimiento que les enviamos por correo electrónico. Para más información sobre el seguimiento, consulten la sección de pedidos de nuestra tienda online.
Procesamiento de pedidos
El tiempo necesario para procesar y enviar los pedidos es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Posibles retrasos
Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, pueden producirse retrasos en las entregas debido a factores ajenos a nuestro control, como problemas logísticos o meteorológicos. En tal caso, se notificará a los clientes sobre la situación y las medidas adoptadas para resolver el problema.
Tenga cuidado al rellenar los datos
En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, no se podrá entregar el producto. En estos casos, será necesario adquirir un nuevo producto, eximiendo a Bütten de toda responsabilidad.
Contacto
Para consultas relacionadas con el envío, por favor contáctenos a través de nuestro canal de atención al cliente disponible en nuestra tienda online.
Servicio al cliente
Horario de apertura: de lunes a viernes, de 8 a 17 horas.
Contacto: +55 (48) 984515444
Correo electrónico: support@buttenshop.com
Dirección: Av. Presidente Nereu Ramos, 1055, Apt 602, Campinas, 88.101-410. São José -SC.
CNPJ: 60.756.423/0001-68